Meta Platforms Inc mengatakan pada hari Jumat sedang menjajaki alternatif strategis untuk perusahaan layanan pelanggan Kustomer yang diakuisisi dalam proses yang berakhir tahun lalu.
“Kami sedang menjajaki alternatif strategis untuk Kustomer dan akan terus mendukung produk dan basis pelanggan Kustomer selama proses ini,” kata pemilik Facebook dalam pernyataan email kepada Reuters, tanpa memberikan rincian tambahan tentang alternatif tersebut.
The Wall Street Journal, yang pertama kali melaporkan berita tersebut pada hari Jumat, mengatakan Meta berencana untuk melepaskan Kustomer karena tampaknya akan fokus kembali pada bisnis intinya, mengutip perusahaan dan orang-orang yang mengetahui kesepakatan yang direncanakan.
Kustomer menjual perangkat lunak CRM untuk bisnis untuk berkomunikasi dengan konsumen melalui telepon, email, pesan teks, WhatsApp, Instagram, dan saluran lainnya. Itu telah melihat penggunaan melonjak selama pandemi COVID-19.
Meta telah membuat keputusan untuk fokus pada penawaran perpesanan bisnis yang tumbuh paling cepat, termasuk peluang monetisasi untuk WhatsApp mengingat “upaya efisiensi” perusahaan, kata perusahaan itu.
Posted By : result hk 2021