Merasa beruntung dengan tiket kelas bisnis ANA yang murah? Tidak secepat itu, kata para ahli

SINGAPURA: Beberapa pelancong berhasil mengambil tiket kelas bisnis ANA pada hari Selasa (18 April) dengan harga yang lebih murah dari biasanya karena kesalahan konversi mata uang.

Kesalahan harga terjadi di situs web maskapai penerbangan Jepang Vietnam dan butuh waktu setengah hari sebelum kesalahan diperbaiki.

Bloomberg melaporkan bahwa sebagian besar tiket pulang pergi dengan diskon besar-besaran mencantumkan Jakarta sebagai titik keberangkatan dengan persinggahan di Tokyo sebelum tiba di beberapa lokasi di Amerika Utara dan Karibia.

Mereka dibeli hanya dengan beberapa ratus dolar – mencuri dibandingkan dengan harga biasa US $ 10.000 untuk kursi kelas bisnis.

“Saya tidak pernah mengira akan mendapatkan kesepakatan seperti itu,” kata pelanggan Johnny Wong kepada Bloomberg setelah memesan penerbangan kelas bisnis pulang pergi dari Jakarta ke Honolulu, Hawaii hanya dengan US$550.

Pelanggan lainnya, Herman Yip, menyapu bersih 25 tiket kelas bisnis dari Jakarta ke Aruba hanya dengan US$17.000.

ANA sejak itu mengatakan akan membuat keputusan pada akhir April, apakah akan menghormati harga tiket.

Tetapi pakar perjalanan yang berbicara dengan CNA mengatakan bahwa para pemburu barang murah tidak boleh berharap, dan kegembiraan itu mungkin berumur pendek karena maskapai penerbangan seperti ANA berhak untuk membatalkan tiket.

T: Apakah maskapai penerbangan wajib menghormati tarif yang dijual murah karena kesalahan?

Banyak maskapai penerbangan mengacu pada ketentuan pengangkutan yang memungkinkan mereka membatalkan tiket secara sepihak ketika harga tiket yang salah telah dibebankan.

Jika maskapai keluar dengan cepat untuk mengatasi tarif yang salah dan membatalkan tiket yang diterbitkan, maka tidak jujur ​​bagi mereka yang membelinya untuk berpura-pura bahwa mereka adalah pelanggan yang tidak bersalah yang ditipu, kata Aaron Wong, pendiri situs web perjalanan The MileLion.

Namun, jika maskapai tetap diam untuk waktu yang lama, atau tidak menangani masalah sama sekali, maka masuk akal bagi konsumen untuk berasumsi bahwa maskapai bermaksud menghormati tiket yang terjual dan mulai membuat rencana seputar tiket.

Pendiri Suitesmile, sebuah “peretasan perjalanan” dan blog miles, juga mengatakan bahwa maskapai penerbangan tidak berkewajiban untuk menghormati tarif yang salah.

Banyak variabel yang dapat mempengaruhi keputusan ini, seperti besarnya kerugian finansial yang diderita maskapai, kata Bapak Fairuz Sallim. Maskapai juga harus mempertimbangkan jumlah pekerjaan manual yang diperlukan untuk memeriksa jumlah pemesanan dengan kesalahan tarif dan memproses pengembalian uang, jika ada.