Konsultan imigrasi menandatangani perjanjian kepatuhan sukarela dengan CASE untuk menghentikan praktik yang tidak adil
Singapore

Konsultan imigrasi menandatangani perjanjian kepatuhan sukarela dengan CASE untuk menghentikan praktik yang tidak adil

SINGAPURA: Sebuah konsultan imigrasi yang mengkhususkan diri dalam aplikasi penduduk tetap Singapura telah menandatangani perjanjian dengan pengawas konsumen untuk berhenti menyesatkan orang pada tingkat keberhasilan layanannya.

Asosiasi Konsumen Singapura (CASE) mengatakan pada hari Rabu (17 November) bahwa di bawah perjanjian kepatuhan sukarela yang ditandatangani pada 7 September, perusahaan Paul Immigrations juga telah berkomitmen untuk berhenti memberikan tekanan yang tidak semestinya pada konsumen untuk membeli layanannya, serta menawarkan masa tunggu lima hari bagi mereka yang ingin membatalkan kontrak mereka.

Ini terjadi setelah CASE menerima 58 keluhan terhadap perusahaan antara 1 Januari 2020 hingga 30 September tahun ini.

Paul Immigrations mengkhususkan diri dalam aplikasi penduduk tetap Singapura. Layanannya, yang dijual kepada konsumen dalam satu paket, mencakup konsultasi tentang proses aplikasi, menyiapkan dokumen yang diperlukan, serta membuat surat pribadi untuk pelamar.

“Secara umum, konsumen melaporkan bahwa perusahaan telah menyesatkan mereka tentang tingkat keberhasilan aplikasi PR mereka, termasuk memberikan jaminan bahwa aplikasi PR mereka akan disetujui,” kata CASE.

Konsumen juga mengeluh bahwa konsultan perusahaan memberikan tekanan selama penjualan, seperti berulang kali menekan mereka untuk mendaftar paket dengan penawaran diskon dan pembayaran angsuran, meskipun mereka menolak tawaran atau meminta lebih banyak waktu untuk mempertimbangkan.

“Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan Adil) (CPFTA), merupakan praktik yang tidak adil bagi pemasok untuk membuat klaim palsu atau menyesatkan, dan memberikan tekanan atau pengaruh yang tidak semestinya kepada konsumen untuk melakukan transaksi,” kata CASE.

Menanggapi keluhan, CASE mengatakan mereka menjalankan kekuasaannya di bawah CPFTA dan mengundang Paul Immigrations untuk memasuki perjanjian kepatuhan sukarela untuk “menghentikan praktik tidak adilnya dan memberi kompensasi kepada pelanggan yang terkena dampak”.

Berdasarkan ketentuan perjanjian, Paul Immigrations telah setuju untuk tidak membuat klaim atau jaminan apa pun mengenai tingkat keberhasilan layanan aplikasi penduduk tetap Singapura.

Ia juga telah setuju untuk menghapus semua klaim yang menyesatkan dari situs web dan materi pemasarannya, serta tidak membuat klaim atau referensi apa pun atas pengetahuan mereka tentang informasi dan proses yang terkait dengan Immigration and Checkpoints Authority (ICA).

Perusahaan setuju untuk tidak membuat klaim atau referensi apa pun bahwa karyawannya saat ini atau sebelumnya telah dipekerjakan oleh ICA.

Itu juga setuju untuk menawarkan periode pendinginan lima hari bagi konsumen untuk membatalkan kontrak mereka dan memberikan pengembalian uang dalam waktu 30 hari setelah konsumen mengirimkan pemberitahuan tertulis tentang pembatalan kepada perusahaan.

“CASE sedang memantau Paul Immigrations dengan cermat dan tidak akan ragu untuk merujuk perusahaan tersebut ke Komisi Persaingan dan Konsumen Singapura untuk penyelidikan berdasarkan CPFTA jika praktik tidak adil berlanjut,” kata asosiasi tersebut.

CNA telah menghubungi perusahaan untuk memberikan komentar.

Posted By : nomor hongkong