Komentar: 500.000 tiket pesawat gratis tidak akan cukup untuk menghidupkan kembali sektor pariwisata Hong Kong yang terpuruk

STANDAR LAYANAN RISIKO

Hong Kong – dijuluki kota yang tidak pernah tidur – telah lama menjadi lokasi wisata yang menarik karena berbagai alasan. Kota ini adalah surga belanja dan makanan dengan berbagai merek internasional dan 71 restoran berbintang Michelin. Kualitas layanan dan lintas budaya dari Timur dan Barat juga menarik bagi banyak orang.

Namun, dolar Hong Kong yang kuat – yang telah dikaitkan dengan dolar AS sejak 1983 – belum memberikan sambutan hangat bagi wisatawan.

Hong Kong selalu mahal untuk dikunjungi – sebelum pandemi, kamar hotel bintang tiga berharga sekitar HK$1.000 per malam. Dan bahkan lebih mahal bagi penduduk daratan dan turis di seluruh dunia untuk tinggal, makan, dan berbelanja karena nilai tukar mata uang.

Keunggulan lainnya juga memudar. Beijing, Shanghai, Shenzhen, dan bahkan Chengdu dan Chongqing, memiliki sebagian besar merek internasional yang dimiliki Hong Kong. Selain itu, kualitas layanan tidak lagi terjamin, dengan ratusan ribu tenaga kerja Hong Kong telah bermigrasi dalam tiga tahun terakhir.

Penurunan peringkat Cathay Pacific di antara maskapai penerbangan adalah sebuah sinyal. Maskapai ini memangkas 6.000 peran selama pandemi, dan sekarang menghadapi kekurangan staf dan pelatihan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Maskapai ini juga kehilangan 1.500 pilot berpengalaman karena “pengurangan gaji permanen yang kejam”, dan akan memakan waktu bertahun-tahun bagi maskapai untuk memulihkan jadwal penerbangan pra-pandemi, Asosiasi Petugas Udara Hong Kong mengatakan dalam rilis bulan lalu.

Sementara maskapai mengatakan berniat untuk mempekerjakan 4.000 staf untuk memenuhi kebutuhan operasional selama 18 hingga 24 bulan ke depan, gaji pokok HK$9.000 (US$1.148) mempersulit perekrutan baru, The Standard melaporkan Pramugari Cathay Pacific Airways Union seperti yang dikatakan bulan lalu.

Sulit membayangkan bagaimana Cathay – yang telah memenangkan beberapa penghargaan keunggulan layanan pelanggan di masa lalu – dapat mempertahankan standar layanan yang tinggi.

Posted By : keluar hk