BAGAIMANA ITU BEKERJA
Setelah kedua belah pihak mengaktifkan AudioProtect, penumpang akan melihat “AudioProtect: Aktif” di aplikasi untuk menunjukkan bahwa perekaman telah dimulai setelah perjalanan mereka dimulai.
Jika penumpang mengangkat panggilan telepon, rekaman akan dijeda. Ini akan dilanjutkan secara otomatis setelah panggilan berakhir. Namun, perekaman dapat dilanjutkan di perangkat pengemudi.
Setelah AudioProtect diaktifkan, semua perjalanan selanjutnya akan direkam jika penumpang atau mitra pengemudi juga mengaktifkan fitur tersebut. Fitur ini dapat dinonaktifkan menggunakan langkah yang sama, kapan saja sebelum perjalanan dimulai.
Jika AudioProtect dinonaktifkan setelah perjalanan dimulai, perjalanan akan tetap direkam untuk tujuan keamanan. Fitur ini kemudian akan dinonaktifkan untuk perjalanan selanjutnya.
TIDAK ADA AKSES REKAMAN OLEH PENUMPANG, MITRA PENGEMUDI
Untuk memastikan privasi pengguna, file audio yang direkam dienkripsi dan disimpan di perangkat mereka selama maksimal lima hari sebelum dihapus secara otomatis jika tidak ada insiden terkait keselamatan yang dilaporkan, kata Grab.
File tersebut tidak dapat diakses baik oleh penumpang maupun pengemudi, dan hanya akan diakses oleh tim keselamatan Grab jika terjadi insiden terkait keselamatan.
Jika insiden seperti itu dilaporkan dalam periode lima hari, rekaman itu akan diunggah ke server aman Grab untuk diselidiki, tambah perusahaan itu.
File-file ini akan “disimpan dengan aman” selama enam bulan, kemudian secara otomatis dihapus dari server Grab secara permanen. Jangka waktu enam bulan ini dapat diperpanjang jika penyidikan diperpanjang.
Peninjauan rekaman akan dilakukan oleh anggota yang disetujui dan terlatih dari tim keselamatan, tambah Grab.
“AudioProtect dirancang untuk memberikan ketenangan pikiran kepada pengguna saat mereka bepergian dengan Grab dengan secara proaktif mencegah terjadinya insiden keselamatan secara langsung saat dalam perjalanan. Pada saat yang sama, ini juga memungkinkan Grab untuk menyelesaikan insiden keselamatan lebih cepat dengan mengandalkan rekaman untuk mendapatkan gambaran lengkapnya,” kata perusahaan itu.
“Insiden keselamatan yang akan diselidiki termasuk kecelakaan dan contoh pelecehan dan/atau pelecehan verbal, fisik, dan seksual.”
FITUR KESELAMATAN LAINNYA
Pengumuman AudioProtect datang tepat setelah Hari Perempuan Internasional pada 8 Maret, di mana Grab mencatat dalam kampanye online bahwa lebih dari 99,99 persen perjalanannya terjadi tanpa insiden apa pun, berdasarkan Laporan ESG 2021 perusahaan.
“Bagi kami, ini adalah masalah besar karena ini berarti wanita bisa merasa aman, bahkan saat bepergian sendirian,” kata Grab.
Perusahaan juga memiliki fitur keselamatan lain yang ada, tersedia sebelum berkendara, selama berkendara, dan pasca berkendara.
Sebelum setiap perjalanan, misalnya, verifikasi selfie real-time diperlukan oleh mitra pengemudi saat login untuk memastikan hanya mitra pengemudi yang terdaftar yang dapat menerima pemesanan melalui aplikasi Grab. Ini juga memungkinkan Grab untuk mengidentifikasi pengguna yang mungkin berbagi atau menyewa akun.
Untuk melindungi mitra pengemudi dari kejahatan yang disebabkan oleh penumpang, seperti pelecehan verbal atau fisik, penumpang diverifikasi melalui autentikasi kartu bank atau selfie, kata Grab.
Selain itu, semua wahana dilengkapi dengan tombol Safety Center yang ditampilkan di tengah layar. Fitur di bawah tombol ini termasuk Share My Ride dan tombol SOS.
Sementara fungsi Share My Ride memungkinkan pengguna untuk membagikan detail perjalanan mereka dengan orang yang mereka cintai sehingga keberadaan mereka diketahui sepanjang perjalanan, tombol SOS adalah “hotline darurat untuk menghubungi polisi atau ambulans”. Tombol tersebut juga “memicu pesan ke kontak darurat pengguna yang telah disimpan sebelumnya,” kata Grab.
Posted By : nomor hongkong