Grab dilanda ‘gangguan layanan’ karena pengguna di Asia Tenggara melaporkan aplikasi sedang down
Singapore

Grab dilanda ‘gangguan layanan’ karena pengguna di Asia Tenggara melaporkan aplikasi sedang down

SINGAPURA: Grab mengatakan dilanda “gangguan layanan” pada Selasa (16 November) pagi, dengan beberapa pengguna di Singapura, Indonesia, Filipina, dan Thailand melaporkan bahwa layanan ride-hailing dan pengiriman makanan turun.

“Tim kami bekerja keras untuk memperbaiki ini dan kami akan memberikan pembaruan saat tersedia. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini,” kata perusahaan yang berbasis di Singapura kepada CNA sekitar pukul 10.20 pagi.

Pengguna yang terkena dampak terlihat mengomentari halaman Facebook Grab sekitar pukul 8 pagi, mengatakan mereka tidak dapat mencari lokasi dan memesan perjalanan di aplikasi.

Di antara mereka adalah pengguna yang berbasis di Bangkok yang mengatakan lokasi ride-hailing belum tersedia di aplikasi selama beberapa jam terakhir.

Komentator lain mengatakan aplikasi itu tidak hanya untuk penumpang tetapi juga pengemudi, yang tidak dapat menerima pekerjaan.

Seorang pengguna mengatakan aplikasi untuk pengendara GrabFood juga tidak responsif, “membuat kita semua ‘menganggur’ dengan gigi penuh”.

Grab mengatakan mengalami “beberapa kesulitan teknis dengan aplikasi kami” dalam balasannya kepada para pengguna ini.

“Teknisi kami sedang bekerja keras untuk memulihkan aplikasi. Harap bersabar dengan kami dan coba lagi nanti,” tambahnya.

Sekitar satu jam kemudian pada pukul 9 pagi, perusahaan mengatakan dalam sebuah posting Facebook bahwa “beberapa layanan kami tidak dapat diakses saat ini” dan sedang menyelidiki hal ini.

Pernyataan yang sama juga diposting di halaman Facebook resmi GrabFood.

Posted By : nomor hongkong