DBS mengatakan layanan perbankan digitalnya kembali ‘normal’, meminta maaf atas gangguan dua hari yang ‘tidak dapat diterima’
Singapore

DBS mengatakan layanan perbankan digitalnya kembali ‘normal’, meminta maaf atas gangguan dua hari yang ‘tidak dapat diterima’

Gangguan layanan perbankan digital DBS dan POSB dimulai pada Selasa pagi, dengan pelanggan melaporkan bahwa mereka tidak dapat mengakses layanan online bank.

Masalah muncul kembali pada Rabu pagi setelah layanan dipulihkan.

Pada Rabu malam, bank mengatakan bahwa layanan perbankan digitalnya “kembali normal”, tetapi beberapa pelanggan masih melaporkan tidak dapat mengakses layanan online.

DBS mengatakan dalam pembaruan Facebook-nya pada hari Kamis bahwa pelanggan yang tidak dapat masuk atau melakukan transaksi tertentu harus mencoba memulai ulang perangkat mereka.

Pelanggan yang menggunakan Internet banking juga harus membersihkan cache browser mereka sebelum login kembali, kata bank.

“MASALAH DENGAN SERVER KONTROL AKSES”

DBS mengatakan bahwa gangguan layanan itu “disebabkan oleh masalah dengan server kontrol akses kami”.

Itu juga meyakinkan pelanggan bahwa “deposito dan uang mereka aman dan terjamin”.

Pada Rabu sore, kepala negara DBS Singapura Shee Tse Koon meminta maaf atas gangguan dalam video di situs web bank dan berbagai halaman media sosial.

Dia mengatakan bahwa bank telah mengidentifikasi masalah dengan server kontrol aksesnya pada hari Selasa dan telah bekerja “sepanjang waktu” dengan penyedia teknik pihak ketiga untuk memperbaiki masalah tersebut.

Otoritas Moneter Singapura (MAS) telah mengatakan bahwa mereka akan mempertimbangkan “tindakan pengawasan yang tepat” setelah penyelidikan DBS atas gangguan tersebut.

Posted By : nomor hongkong