3. Dapatkan bantuan CASE untuk mediasi
Asosiasi Konsumen Singapura (CASE) adalah organisasi nirlaba nonpemerintah yang membantu menengahi antara pelanggan dan bisnis.
Anda harus membayar biaya keanggotaan dan administrasi untuk melibatkan CASE untuk bernegosiasi atas nama Anda, kecuali jika Anda tergabung dalam serikat pekerja atau organisasi yang sudah menjadi anggota.
Keluhan dapat diajukan secara online, dan Anda memerlukan dokumen pendukung seperti kuitansi, laporan kartu kredit, dan kontrak apa pun yang telah ditandatangani.
CASE dapat memperingatkan bisnis yang salah atau mengadakan perjanjian kepatuhan sukarela dengan mereka, di mana bisnis setuju secara tertulis untuk menghentikan praktik yang tidak adil dan dalam beberapa kasus, memberi kompensasi kepada pelanggan yang terpengaruh, kata Ms Elsa Chen, mitra di Allen & Gledhill.
Ini dapat berfungsi sebagai titik awal, tetapi ada kendala karena CASE tidak dapat memaksa bisnis untuk berpartisipasi, kata Rajah dan mitra Tann, Tuan Tan.
4. Mengambil tindakan hukum di Small Claims Tribunal
Jika jumlah yang diklaim di bawah S$20.000, Anda dapat mengajukannya di Pengadilan Gugatan Kecil di Pengadilan Negeri. Ini dimaksudkan untuk menyelesaikan klaim lebih cepat dan lebih murah daripada pengadilan perdata.
Klaim harus diajukan dalam waktu dua tahun sejak fakta yang menyebabkan tindakan hukum Anda.
Pengadilan dapat mencapai hasil yang berbeda, termasuk memerintahkan bisnis untuk membayar pelanggan sejumlah uang pada tanggal jatuh tempo, atau untuk memperbaiki kekurangan barang atau jasa.
Jika bisnis tidak mematuhi pesanan, pelanggan dapat memulai proses eksekusi atau penegakan hukum.
“Menegakkan perintah tidak menjamin hasil. Anda harus mempertimbangkan pro dan kontra sebelum melanjutkan,” saran situs web Pengadilan Singapura.
5. Mengambil tindakan hukum berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan yang Adil).
Jika bisnis telah terlibat dalam praktik yang tidak adil, pelanggan dapat mengajukan klaim berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan yang Adil).
Contoh yang jelas adalah jika pengecer telah menjual paket prabayar ketika mengetahui atau seharusnya mengetahui bahwa mereka tidak dapat memasok barang atau jasa, kata Daren Shiau, partner di Allen & Gledhill.
Dalam kasus seperti itu, pelanggan dapat memulai tindakan di pengadilan berdasarkan Undang-Undang jika jumlah klaim tidak melebihi S$30.000, tambahnya.
Klaim ini juga dapat diajukan di Small Claims Tribunal, kata Mr Tan.
Posted By : nomor hongkong