Bacaan Besar: Streaming langsung, gamifikasi memacu kebangkitan ‘retailtainment’ di tengah ledakan pandemi e-commerce
Singapore

Bacaan Besar: Streaming langsung, gamifikasi memacu kebangkitan ‘retailtainment’ di tengah ledakan pandemi e-commerce

Sementara Mr Tng menganggap Theo10 telah berhasil beralih ke ritel online, dengan sebagian besar penjualannya dilakukan secara online, itu tidak mudah.

Dari memutuskan platform mana yang tepat untuk dilanjutkan, mempelajari cara merancang dan memasarkan daftar produk mereka dengan cara yang menonjol dari kompetisi, hingga menangani masalah yang timbul dari pengiriman, tantangan demi tantangan yang dihadapi Mr Tng dan timnya untuk mengatasi.

Seorang juru bicara dari Asosiasi Ritel Singapura mengatakan banyak pengadopsi baru tidak cukup siap untuk pivot digital meskipun mereka melihat perlunya dan itu telah menjadi perjalanan yang mahal bagi banyak pengecer, bahkan sampai hari ini.

Terlepas dari tantangannya, pengecer tahu bahwa berpegang teguh pada status quo bukanlah pilihan.

Tetapi kurva pembelajaran yang curam dan biaya tinggi untuk benar-benar datang dengan lengan online yang secara mulus menyatu dengan bagian offline bisnis telah membuat beberapa pengecer lengah.

Prof Tuli mengatakan penting untuk tidak memikirkan digitalisasi dalam istilah biner.

”Kami cenderung berasumsi bahwa Anda yang melakukan digitalisasi atau tidak. Bukan itu masalahnya… Ini adalah sebuah kontinum… Bukan berarti Anda mulai menjadi seperti Amazon,” katanya.

Bahkan kompleksitas live stream commerce bisa berbeda-beda di antara retailer yang berbeda, kata Prof Tuli. Pengecer dapat memilih pendekatan yang lebih sederhana di mana media digunakan hanya untuk berbicara tentang produk dan pemirsa kemudian diminta untuk pergi ke toko online atau fisik untuk membelinya.

Ini akan dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan streaming langsung yang mengintegrasikan solusi pembayaran yang memungkinkan pelanggan untuk membeli di tempat.

Seberapa banyak pengecer harus mendigitalkan benar-benar tergantung pada produk dan model bisnis mereka. Tidak masuk akal untuk toko ibu-dan-pop di bawah blok perumahan umum dengan hanya dua staf untuk membuka platform e-commerce, kata Ivan Zhou dari Techsun.

Namun, mereka dapat mengambil langkah kecil. Misalnya, memulai layanan click-and-collect, atau membuat grup WhatsApp dengan penghuni lain di perumahan dan berinteraksi dengan mereka dengan memberi tahu mereka tentang promosi, katanya.

Digitalisasi, meski kritis, tidak boleh dilihat sebagai peluru perak yang akan menyelesaikan semua masalah pengecer, kata Prof Tuli.

Pada akhirnya, memiliki produk yang unik dan layanan pelanggan yang baik tetap menjadi kunci, kata Prof Tuli.

Dan karena pengecer di sini terus berinovasi melalui saluran digital pilihan mereka, produk yang lebih menarik dapat ditransaksikan di ruang virtual dalam waktu dekat.

Pornsak sudah mengatakan bahwa sebuah firma hukum telah mendekati Mdada untuk menjual perencanaan warisan melalui sesi streaming langsungnya.

Meskipun ini bahkan tidak mendekati layanan peluncuran roket yang dijual selama sesi streaming langsung di China tahun lalu, ini mungkin merupakan pertanda untuk datang ke sini.

Untuk lebih banyak berita seperti ini, kunjungi hari inionline.com.

Posted By : nomor hongkong